1. Değişim işlemini nasıl yapabilirim? 

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde değişim talebini bize bildirmeniz 7 gün içerisinde de ürünü bize teslim etmeniz gerekmektedir.
• Değiştirmek istediğiniz ürün, orijinal kutusunda/paketinde, kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalı.
• Faturadaki formu eksiksiz şekilde doldurarak ve İade Talebi olduğunu form üzerinde belirterek, ürünü iade poşetine koyup ardından iade adresine ürünü teslim aldığınız kargo firması ile Gönderici Ödemeli Olarak geri göndermelisiniz.
• Aynı Ürün için 1 kereden fazla değişim yapılamamaktadır.
• Değişimlerinizi stoklarımızdaki tüm ürün ve numara seçenekleri ile yapabilirsiniz.
• Serbella’da sadece yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünlerin değişimi yapılır.
• Ürün bize ulaştığında yetkililer tarafından değerlendirilir. Değişiminiz ürün stoklarda mevcut ise size kargolanır. Ürünün stoklarda olmaması halinde ücret iadeniz gerçekleşir.
• Teslim aldığınız kargo firması ile ücretsiz olarak Serbella’ya gönderebilirsiniz.

2. Satın aldığım ürünü farklı bir ürün ile değiştirebilir miyim?

Değişimlerinizi stoklarımızdaki tüm model ve beden seçenekleri ile yapabilirsiniz.

3. Satın aldığım üründe kaç kez değişim yapabilirim?

Satın aldığınız ürünü değiştirmek istiyorsanız, aynı ürünle ilgili 1 defa değişim talebinde bulunabilirsiniz.

4. Değişim için ürünü hangi adrese göndermeliyim?

Sürat Kargoya Sadece Serbella Demeniz Yeterli Olacaktır.

5. iadesi kabul edilmeyen ürünler;

Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici ürün iade hakkını kullanamaz.